Технологичните платформи са изправени пред ситуация на „удари къртица“ в борбата с дезинформацията за здравето

Когато д-р Гарт Греъм мисли за дезинформацията за здравето в социалните медийни платформи, той си представя градина.

Без значение колко щедри или тази градина е зелена, дори ръководителят на отдела за глобално здраве на YouTube признава, че често се нуждае от грижи.

„Как плевите и премахвате лошата информация?“ попита той.

„Но също така… как да засадите семената и да гарантирате, че хората имат достъп до добра информация, както и до висококачествена информация?“

За компаниите за социални медии, тези се превърнаха във вечни въпроси, чиято важност само нарастваше, тъй като броят на платформите се умножи и хората започнаха да прекарват все повече време онлайн.

Сега не е необичайно да забелязвате дезинформация с почти всяко превъртане.

Документ от 2022 г., публикуван в Бюлетина на Световната здравна организация, прави преглед на 31 проучвания, изследващи колко разпространена е дезинформацията. Анализът установи дезинформация в до 51 процента от публикациите в социалните медии, свързани с ваксини, до 28,8 процента от съдържанието, свързано с COVID-19, и до 60 процента от публикациите, свързани с пандемии.

Установено е също, че около 20 до 30 процента от видеоклиповете в YouTube за възникващи инфекциозни заболявания съдържат неточна или подвеждаща информация.

Последствията могат да бъдат вредни, ако не и смъртоносни.

Проучете Съветът на канадските академии, публикуван през 2023 г., заяви, че само дезинформацията за COVID-19 е допринесла за повече от 2800 смъртни случая в Канада и най-малко 300 милиона долара за посещения в болници и интензивни отделения.

Платформите приемат рисковете сериозно, каза Греъм в интервю. „Винаги сме загрижени за всичко, което може да причини вреда.“

Тази загриженост често кара платформите да премахват всичко, което нарушава техните правила за съдържание.

YouTube например забрани съдържание, което отрича наличие на някои медицински състояния или противоречие с указанията на здравните власти относно превенцията и лечението.

Примери, включени в нейната политика за медицинска дезинформация, показват, че компанията премахва публикации, популяризиращи терпентин, бензин и керосин като лечение на определени състояния, тъй като тези вещества причиняват смърт. Ивермектин, използван за лечение на паразитни червеи при животни и хора, и хидроксихлорохин, лекарство срещу малария, също са забранени да бъдат рекламирани като лекарства за COVID-19.

Когато става въпрос за ваксини, YouTube забранява видеоклипове, в които се твърди, че имунизациите причиняват рак или парализа.

Компанията майка на Facebook и Instagram Meta Platforms Inc. отказа да коментира тази история и TikTok не отговори на искане за коментар, но в общи линии тези компании имат подобни политики като YouTube.

И все пак Тимъти Колфийлд, професор от университета в Алберта, фокусиран върху здравното законодателство и политика, все още забелязва медицинска дезинформация в платформите. Наскоро той помоли студентите си да потърсят съдържание от стволови клетки и няколко публикации, разпространяващи недоказани терапии, се появиха лесно.

Все пак той съчувства на някои от предизвикателствата, пред които са изправени технологичните компании, тъй като вижда победата над дезинформацията за здравето като игра на „whack-a-mole.“

Той казва, че има пъргавина за разпространителите на дезинформация, които често са мотивирани да продължат да намират начини да заобикалят политиките за премахване, защото техните публикации могат да увеличат печалбите и марките или да разпространят идеология.

„Те могат да заобиколят стратегиите за модериране, но това просто показва как няма да поправим това с един инструмент“, каза Колфийлд.

„Това ще бъде продължаваща битка.”

В своята политика за дезинформация, публикувана на нейния уебсайт, Meta признава трудностите, като казва, че „това, което е вярно в една минута, може да не е вярно в следващата минута.”

„Хората също имат различни нива на информация за света около тях и могат да вярват, че нещо е вярно, когато не е“, се казва в политиката.

В опит да бъде в крак с всичко, Meta разчита на независими експерти за да се прецени доколко е вярно съдържанието и дали е вероятно то да допринесе директно за непосредствена вреда, преди да бъде премахнато. Организациите за проверка на факти от трети страни също са сключени с договор да преглеждат и оценяват точността на най-вирусното съдържание.

В YouTube служителите, включително някои, които образуват „разузнавателно бюро“, наблюдават публикации и новини, за да открият тенденции, които може да се наложи да бъдат смекчени, се използват заедно с програми за машинно обучение, които според компанията са много подходящи за откриване на модели в дезинформацията.

Някаква отговорност се носи и на надеждни здравни специалисти и институции, чието съдържание платформите подчертават препоръки, за да улеснят потребителите при намирането на надеждна информация.

YouTube например си партнира с организации, включително University Health Network и Центъра за пристрастяване и психично здраве в Торонто.

CAMH поддържа канал в YouTube, където медицински специалисти обясняват всичко - от шизофрения до хранителни разстройства. Финансирането на продукцията дойде от YouTube, но ресурсите на институцията бяха използвани за писане на сценарий и клиничен преглед, каза в имейл говорителката на CAMH Хейли Кларк.

Греъм го вижда като добър пример за „среща“ на здравната професия хората там, където са“, което според него е „как се борим с дезинформацията“.

„(Достоверната информация) трябва да бъде в дланта на ръцете на хората, за да могат да водят разговори за вечеря, така че когато седят на дивана си, че са овластени,” каза той.

Но когато става дума за други организации и лекари, „не можем да приемем, че всички те имат капацитета да направят това, ”, каза Хайди Турек, доцент в Университета на Британска Колумбия, чието изследване се фокусира върху ефектите от новите медийни технологии.

Тези организации искат да извлекат достоверна информация, но без пари и време - при липса на здравна индустрия винаги има още един пациент, който да помогне.

„Някои здравни институции биха казали: „Добре, имаме X сума пари, трябва да изберем какво да похарчи го за. Може би искаме да ги похарчим за нещо различно от комуникация“, каза Турек.

В някои случаи лекарите също „го правят извън бюрото си… защото смятат, че е ценно“, но което ги излага на нови рискове като онлайн атаки и понякога дори смъртни заплахи.

„Някои хора изобщо не искат да влизат в тези пространства, защото виждат какво се случва с другите“, каза тя.

За да се бори по-добре с медицинската дезинформация, тя би искала платформите да действат по-отговорно, защото тя често забелязва, че техните алгоритми изтласкват проблемно съдържание на върха на графиките на социалните медии.

Въпреки това, тя и Колфийлд са съгласни, че дезинформацията за здравето е се нуждае от цялостен подход.

„Платформите носят голяма отговорност. Те стават като комунални услуги и ние знаем въздействието, което имат върху публичния дискурс, върху поляризацията“, каза Колфийлд.

„Но ние също трябва да преподаваме умения за критично мислене.“

Това може да започне в училище, където учениците могат да се научат как да идентифицират достоверни източници и да откриват кога нещо може да е неправилно – уроците, които е чувал, Финландия започва в детската градина.

Без значение кога и как се провежда това обучение, той каза, че най-важното е „трябва да дадем на гражданите инструментите да разпознават кое е дезинформация.“

Последвайте ни в